Returnarea – Schimbarea produselor

Pentru returnarea produselor este necesar sa completezi  formularul de retur (click pe “formularul de retur”).

Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice. Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile lucratoare de la receptionarea coletului retur.

Costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra, a consumatorului, sunt CHELTUIELILE DE TRANSPORT si costul de RETURNARE a produselor, iar acest lucru se deduce din TAXA DE TRANSPORT 15 lei, pe care noi v-o retinem pentru transportul returului)

– Fiecare produs returnat trebuie sa contina etichetele si documentele impreuna cu care a fost trimis;- Fara aceste documente nu se poate efectua Returul.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului daca:

– Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri improprii.

– Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichetele rupte.

Numele persoanei care a efectuat comanda;
– Numele si contul bancar (IBAN) in care doriti sa vi se returneaze banii;
– Numarul de telefon de pe care s-a efectuat comanda;
– Motivul returnarii;
– Fiecare produs returnat trebuie sa contina etichetele si documentele impreuna cu care a fost trimis;-
In maximum 14 zile lucratoare de la primirea coletului , banii vor fi returnati in contul specificat.

Rambursarea contravalorii unei comenzi se efectueaza numai prin transfer bancar in contul care ne este transmis de catre client, conform politicii financiare ale BEATRICESHOP SRL pentru a efectua si demonstra legal si cu usurinta restituirea banilor.

Conform OUG nr. 34/2014, SC BEATRICESHOP SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

– Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
– Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
– Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la adresa contact@bby-store.com